Razstavni prostor

Primer transakcije dveh verižnih dvigal z nizko višino v Avstraliji

Država: Avstralija–Melbourne

Izdelek: Dve verižni dvigali z nizko višino

Namen: dvižni pribor

Naše podjetje je 8. januarja 2024 prejelo povpraševanje iz Avstralije o verižnih dvigalih za nizko nadmorsko višino. Med komunikacijskim procesom med našim poslovnim osebjem in stranko je stranka neposredno poslala fizično sliko izdelka, ki ga potrebuje – verižno dvigalo z nizko višino. Potem ko je prodajalec s stranko potrdil dvižno težo, višino dviga, naslov za dostavo in količino, je stranko poklical, da potrdi način krmiljenja verižnega dvigala, ki ga potrebuje. Stranka je zahtevala dvojno upravljanje daljinskega upravljalnika in ročaja. Stranka je zahtevala tudi ceno od vrat do vrat. Menili smo, da je bila cena od vrat do vrat razmeroma draga in je trajalo dolgo časa, da smo preverili logistiko, zato je naše prodajno osebje neposredno poslalo ceno CIF stranki za referenco, nato pa na podlagi odziva stranke pretehta, ali je cena od vrat do vrat - cenik vrat je treba posodobiti.

Ko je stranka tistega dne prebrala ponudbo, je izrazila zmedo glede skupne cene. Naše prodajno osebje je s stranko komuniciralo po telefonu in ji pojasnilo, da bi bila cena od vrat do vrat zelo visoka, kar bi močno povečalo stroške. Po tehtanju prednosti in slabosti je stranka neposredno izbrala pogoje CIF za nakup še isti dan. Nato smo stranki še isti dan poslali PI. Stranka je bila naslednji dan preveč zaposlena in je pozabila plačati, zato jo je prodajalec opomnil. Stranka je v celoti plačala tretji dan.

Izdelki so zdaj izdelani v naši tovarni in so v pripravi za odpremo. Ker gre za prvi nakup, je kupec vedno malo zaskrbljen. Stranko moramo pravočasno obveščati o napredku in se pravočasno odzvati na strankino sporočilo. Ponujamo pa tudi leseno škatlasto embalažo, ki je natanko tisto, kar potrebujejo naše stranke. Poleg tega bomo na zahtevo stranke zagotovili izjavo o embalaži.