Showroom

Australien 2T European Electric Chain Hoist Transaction Case

Produktnamn: European Electric Chain Hoist

Lastkapacitet: 2T

Lyfthöjd: 14m

Land: Australien

Den 27 oktober 2023 fick vårt företag en tydlig förfrågan. Kunden behövde en 2-tons elektrisk kättingtelfer med en lyfthöjd på 14 meter, med trefaselektricitet, främst för att lyfta stålprodukter. Efter en bakgrundskontroll fick vi veta att kunden var en australisk kycklingfarm och kontaktpersonen var inköpsansvarig.

Den dagen vi fick förfrågan, vilket var fredagen, skickade vi omedelbart ett mail till kunden, där vi bekräftade grundparametrarna och frågade om utrustningen användes för att ersätta den befintliga utrustningen. Sedan, påföljande måndag, märkte vi att kunden kollade mailet flera gånger och svarade i detalj på varje fråga vi ställde. Vår kommunikation var mycket smidig och varje e-postutbyte besvarades i tid. Därefter lämnade vi en offert till kunden och bifogade företagets ISO-certifikat och CE-certifikat för att visa vår styrka. Detta e-postmeddelande sågs av kunden flera gånger, vilket visar att de var mycket intresserade av vår offert och våra kvalifikationer.

Kunden skickade sedan ett e-postmeddelande för att fråga om offerten inkluderade lyftvagnen och om den uppfyllde australiensiska standarder, och bifogade en bild på I-balken för att fråga om vår produkt matchade. I detta avseende förklarade jag omgående för kunden att våra produkter helt överensstämmer med australiensiska standarder, och markerade de delar som kunden var oroad över på produktbilderna, vilket ytterligare skingrade deras tvivel och gjorde kunden övertygad om att våra produkter var lämpliga.

Under hela kommunikationsprocessen upplevde vi att kunden var mycket nöjd med vår serviceinställning. Dagen efter skickade kunden ett mail för att bekräfta beställningen och betalade förskottsbetalningen.