Showroom

Transaktionsfodral för två kedjetelfer med låg takhöjd i Australien

Land: Australien–Melbourne

Produkt: Två kättingtelfer med låg takhöjd

Syfte: lyfttillbehör

Den 8 januari 2024 fick vårt företag en förfrågan från Australien om kättingtelfer på låg höjd. Under kommunikationsprocessen mellan vår affärspersonal och kunden skickade kunden direkt den fysiska bilden av den produkt han behövde – den låg takhöjd kättingtelfer. Sedan efter att säljaren bekräftat lyftvikt, lyfthöjd, leveransadress och kvantitet med kunden, ringde han kunden för att bekräfta kontrollmetoden för kättingtelfern han behövde. Kunden efterfrågade dubbelstyrning av fjärrkontroll och handtag. Kunden begärde också ett dörr-till-dörr-pris. Vi ansåg att dörr-till-dörr-priset var relativt dyrt och det tog lång tid att kontrollera logistiken, så vår säljare skickade CIF-priset direkt till kunden för referens, och sedan baserat på kundens svar övervägde om dörr-till- -dörrpriset måste uppdateras.

Efter att ha läst offerten den dagen uttryckte kunden förvirring om det totala priset. Vår säljare kommunicerade med kunden via telefon och förklarade att dörr till dörr-priset skulle bli mycket dyrt, vilket skulle öka kostnaden mycket. Efter att ha vägt för- och nackdelar, valde kunden direkt CIF-villkor att köpa samma dag. Sedan skickade vi PI:n till kunden samma dag. Kunden var för upptagen dagen efter och glömde att betala, så säljaren påminde kunden. Kunden betalade i sin helhet den tredje dagen.

Produkterna har nu producerats i vår fabrik och förbereds för leverans. Eftersom det är första köpet är kunden alltid lite orolig. Vi behöver uppdatera kunden om framstegen i tid och svara på kundens meddelande i tid. Och vi tillhandahåller lådförpackningar helt i trä, vilket är precis vad våra kunder kräver. Dessutom kommer vi att tillhandahålla ett förpackningsutlåtande om kunden begär det.