โชว์รูม

กรณีการทำธุรกรรมรอกโซ่ไฟฟ้า 2T ของออสเตรเลียในยุโรป

ชื่อสินค้า: รอกโซ่ไฟฟ้าแบบยุโรป

ความจุในการรับน้ำหนัก: 2 ตัน

ความสูงในการยก: 14ม.

ประเทศ: ออสเตรเลีย

วันที่ 27 ตุลาคม 2566 บริษัทของเราได้รับการสอบถามที่ชัดเจน ลูกค้าต้องการรถบรรทุกขนาด 2 ตัน รอกโซ่ไฟฟ้า ด้วยความสูงในการยก 14 เมตร โดยใช้ไฟฟ้าสามเฟส โดยส่วนใหญ่ใช้ในการยกผลิตภัณฑ์เหล็ก หลังจากตรวจสอบประวัติแล้ว เราจึงได้ทราบว่าลูกค้าคือฟาร์มไก่ในออสเตรเลีย และผู้ติดต่อคือผู้ช่วยที่รับผิดชอบการจัดซื้อ

ในวันที่เราได้รับคำถามซึ่งตรงกับวันศุกร์ เราได้ส่งอีเมลถึงลูกค้าทันทีเพื่อยืนยันพารามิเตอร์พื้นฐานและสอบถามว่ามีการใช้อุปกรณ์เพื่อทดแทนอุปกรณ์ที่มีอยู่หรือไม่ จากนั้นในวันจันทร์ถัดมา เราสังเกตว่าลูกค้าตรวจสอบอีเมลหลายครั้งและตอบกลับทุกคำถามที่เราถามอย่างละเอียด การสื่อสารของเราราบรื่นมาก และการแลกเปลี่ยนอีเมลแต่ละครั้งได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที จากนั้น เราได้ส่งใบเสนอราคาให้กับลูกค้าและแนบใบรับรอง ISO และใบรับรอง CE ของบริษัทเพื่อแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของเรา ลูกค้าเปิดดูอีเมลนี้หลายครั้ง แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสนใจใบเสนอราคาและคุณสมบัติของเรามาก

จากนั้นลูกค้าส่งอีเมลมาสอบถามว่าใบเสนอราคานี้รวมรถเข็นยกของหรือไม่ และเป็นไปตามมาตรฐานออสเตรเลียหรือไม่ พร้อมทั้งแนบรูปภาพคาน I เพื่อสอบถามว่าผลิตภัณฑ์ของเราตรงตามมาตรฐานหรือไม่ ในเรื่องนี้ ฉันได้อธิบายให้ลูกค้าทราบโดยทันทีว่าผลิตภัณฑ์ของเราเป็นไปตามมาตรฐานออสเตรเลียทุกประการ และได้ระบุส่วนต่างๆ ที่ลูกค้ากังวลไว้ในรูปภาพผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยคลายข้อสงสัยของลูกค้าและทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราเหมาะสม

ตลอดกระบวนการสื่อสาร เรารู้สึกว่าลูกค้ามีความพึงพอใจในทัศนคติการให้บริการของเราเป็นอย่างมาก วันรุ่งขึ้น ลูกค้าก็ส่งอีเมลมายืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินล่วงหน้า