โชว์รูม

กรณีการทำธุรกรรมของรอกโซ่ที่มีห้องว่างต่ำสองตัวในออสเตรเลีย

ประเทศ: ออสเตรเลีย–เมลเบิร์น

สินค้า : รอกโซ่ระยะเหนือศีรษะต่ำ 2 ตัว

วัตถุประสงค์ : อุปกรณ์ยกของ

เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2024 บริษัทของเราได้รับการสอบถามจากออสเตรเลียเกี่ยวกับรอกโซ่ที่ระดับความสูงต่ำ ในระหว่างกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคลากรในธุรกิจของเราและลูกค้า ลูกค้าได้ส่งภาพทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการโดยตรง รอกโซ่ระยะเหนือศีรษะต่ำหลังจากที่พนักงานขายได้ยืนยันน้ำหนักในการยก ความสูงในการยก ที่อยู่จัดส่ง และปริมาณกับลูกค้าแล้ว พนักงานขายจะโทรหาลูกค้าเพื่อยืนยันวิธีการควบคุมรอกโซ่ที่เขาต้องการ ลูกค้าขอการควบคุมแบบคู่ของรีโมตคอนโทรลและที่จับ ลูกค้ายังขอราคาแบบ door-to-door ด้วย เราพิจารณาว่าราคาแบบ door-to-door นั้นค่อนข้างแพงและใช้เวลานานในการตรวจสอบด้านโลจิสติกส์ ดังนั้นพนักงานขายของเราจึงส่งราคา CIF ไปยังลูกค้าโดยตรงเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง จากนั้นจึงพิจารณาว่าจำเป็นต้องอัปเดตราคาแบบ door-to-door หรือไม่โดยอิงจากการตอบสนองของลูกค้า

หลังจากอ่านใบเสนอราคาในวันนั้น ลูกค้าก็เกิดความสับสนเกี่ยวกับราคารวม พนักงานขายของเราได้ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์และอธิบายว่าราคาแบบ door-to-door จะแพงมาก ซึ่งจะทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นมาก หลังจากชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียแล้ว ลูกค้าจึงเลือกเงื่อนไข CIF เพื่อซื้อในวันเดียวกัน จากนั้นเราก็ส่ง PI ให้ลูกค้าในวันเดียวกัน ลูกค้ายุ่งมากในวันรุ่งขึ้นและลืมชำระเงิน พนักงานขายจึงเตือนลูกค้า ลูกค้าจึงชำระเงินเต็มจำนวนในวันที่สาม

ขณะนี้สินค้าได้ผลิตขึ้นในโรงงานของเราแล้วและกำลังเตรียมจัดส่ง เนื่องจากเป็นการซื้อครั้งแรก ลูกค้าจึงมักกังวลเล็กน้อยอยู่เสมอ เราจำเป็นต้องแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงทีและตอบกลับข้อความของลูกค้าอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ เราจัดเตรียมบรรจุภัณฑ์กล่องไม้ทั้งหมด ซึ่งตรงกับความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ เราจะจัดเตรียมคำชี้แจงเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์หากลูกค้าร้องขอ